1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• CrisisRadar: CrisisRadar B.V., gevestigd te Ede, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.
• Diensten: alle producten en diensten die CrisisRadar aanbiedt, waaronder het CrisisRadar platform voor crisiscommunicatie.
• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met CrisisRadar aangaat.
• Gebruiker: een persoon die door de Klant is geautoriseerd om gebruik te maken van de Diensten.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen CrisisRadar en de Klant voor het leveren van Diensten.
• Website: de website van CrisisRadar, bereikbaar via crisisradar.eu.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door CrisisRadar.

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen en offertes van CrisisRadar zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbieding of offerte van CrisisRadar schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of wanneer CrisisRadar uitvoering geeft aan een opdracht van de Klant.

3.3 CrisisRadar behoudt zich het recht voor om, zonder opgave van redenen, een potentiële Klant te weigeren.

4. Dienstverlening

4.1 CrisisRadar zal zich inspannen om de Diensten met zorg uit te voeren en volgens de in de Overeenkomst vastgelegde afspraken en procedures.

4.2 CrisisRadar heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, zonder de Klant hiervan op de hoogte te stellen, tenzij dit redelijkerwijs niet van CrisisRadar kan worden verwacht.

4.3 CrisisRadar heeft het recht de Diensten tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, aanpassing of verbetering. CrisisRadar zal een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren laten plaatsvinden en de Klant tijdig op de hoogte stellen van de geplande buitengebruikstelling.

5. Verplichtingen van de Klant

5.1 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Diensten door Gebruikers en zal ervoor zorgen dat Gebruikers de bepalingen van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden naleven.

5.2 De Klant zal CrisisRadar alle informatie en medewerking verschaffen die redelijkerwijs nodig is voor het leveren van de Diensten.

5.3 De Klant is verantwoordelijk voor de inhoud van alle berichten en communicatie die via de Diensten worden verzonden of ontvangen.

5.4 Het is de Klant niet toegestaan de Diensten te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

6. Accounts en beveiliging

6.1 De Klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van de inloggegevens van Gebruikers en voor alle activiteiten die onder deze accounts plaatsvinden.

6.2 De Klant zal CrisisRadar onmiddellijk informeren over elk (vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik van een account of andere inbreuk op de beveiliging.

6.3 CrisisRadar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van accounts, tenzij dit het gevolg is van een tekortkoming van CrisisRadar in de nakoming van haar beveiligingsverplichtingen.

7. Privacy en gegevensverwerking

7.1 CrisisRadar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met haar Privacy Statement, dat beschikbaar is op de Website.

7.2 Voor zover CrisisRadar in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, handelt CrisisRadar als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

7.3 Partijen zullen in dat geval een verwerkersovereenkomst sluiten waarin de rechten en plichten ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens nader worden vastgelegd.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de Diensten, de Website en alle daarmee samenhangende software, ontwerpen, documentatie en andere materialen berusten uitsluitend bij CrisisRadar of haar licentiegevers.

8.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Diensten voor de duur van de Overeenkomst.

8.3 Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten uit de Diensten, de Website of andere materialen te verwijderen of te wijzigen.

8.4 CrisisRadar vrijwaart de Klant tegen aanspraken van derden dat de door CrisisRadar geleverde Diensten inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van die derden, onder de voorwaarde dat de Klant CrisisRadar onmiddellijk informeert over dergelijke aanspraken en de afhandeling daarvan volledig aan CrisisRadar overlaat.

9. Vergoeding en betaling

9.1 Voor het gebruik van de Diensten is de Klant de in de Overeenkomst vastgelegde vergoeding verschuldigd.

9.2 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders vermeld.

9.3 CrisisRadar is gerechtigd haar prijzen jaarlijks te indexeren op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS).

9.4 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

9.5 Indien de Klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Klant, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag wettelijke handelsrente verschuldigd. Indien de Klant na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval de Klant naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten.

10. Duur en beëindiging

10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst bepaalde termijn. Indien geen termijn is bepaald, wordt de Overeenkomst aangegaan voor de duur van één jaar.

10.2 Tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald, wordt de Overeenkomst na afloop van de initiële termijn telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij één van de partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het einde van de betreffende periode.

10.3 Elk der partijen heeft het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst en, na deugdelijk en zo gedetailleerd mogelijk schriftelijk in gebreke te zijn gesteld, nalaat passende maatregelen te nemen om binnen 30 dagen aan haar verplichtingen te voldoen.

10.4 CrisisRadar heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of indien beslag wordt gelegd op een aanzienlijk deel van het vermogen van de Klant.

10.5 Na beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, zal CrisisRadar de door de Klant in het kader van de Diensten opgeslagen gegevens gedurende een periode van 30 dagen beschikbaar houden voor de Klant, tenzij anders overeengekomen. Na deze periode is CrisisRadar gerechtigd alle gegevens te verwijderen.

11. Aansprakelijkheid

11.1 De totale aansprakelijkheid van CrisisRadar wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst of op welke rechtsgrond dan ook, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan CrisisRadar heeft betaald.

11.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• redelijke kosten die de Klant zou moeten maken om de prestatie van CrisisRadar aan de Overeenkomst te laten beantwoorden;
• redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden;
• redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden.

11.3 De aansprakelijkheid van CrisisRadar voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de Klant, schade verband houdende met het gebruik van door de Klant aan CrisisRadar voorgeschreven zaken, materialen of software van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door de Klant aan CrisisRadar voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten.

11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van CrisisRadar of haar leidinggevenden.

12. Overmacht

12.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (a) overmacht van toeleveranciers van CrisisRadar, (b) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de Klant aan CrisisRadar zijn voorgeschreven, (c) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door de Klant aan CrisisRadar is voorgeschreven, (d) overheidsmaatregelen, (e) elektriciteitsstoring, (f) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (g) oorlog, (h) werkbezetting, (i) staking, (j) algemene vervoersproblemen en (k) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden.

12.2 Indien een overmachtsituatie langer dan 90 dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de Overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.

13. Wijziging van de voorwaarden

13.1 CrisisRadar behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

13.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website of per e-mail.

13.3 Indien de Klant een wijziging in deze Algemene Voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de Overeenkomst ontbinden tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

14. Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CrisisRadar partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen tussen CrisisRadar en de Klant zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland (locatie Arnhem), tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

15. Overige bepalingen

15.1 De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van CrisisRadar.

15.2 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. CrisisRadar en de Klant zullen in dat geval in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige of vernietigde bepaling in acht wordt genomen.

Laatste update: 12 juni 2025